NPS® nedir?

NPS^®; bir müşterinin, şirketi, hizmet ya da ürünü arkadaşlarına, tanıdıklarına tavsiye etme olasılığını öngören bir ölçümleme sistemidir.

NPS^®, Net Promoter^® ve Net Promoter^® Puanı Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company ve Fred Reichheld’e ait tescilli ticari markalardır.